Términos y condiciones
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El acceso y uso de este sitio web y de los servicios de Komba Cabana están sujetos a los siguientes términos y condiciones. Al utilizar este sitio web o reservar una estancia, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice este sitio web ni nuestros servicios.
Condiciones de reserva
Las reservas solo se consideran confirmadas una vez recibido el depósito correspondiente. La disponibilidad queda sujeta a confirmación por escrito de Komba Cabana.
Para confirmar una reserva se requiere un depósito del 50 % del importe total. El saldo restante deberá abonarse al menos 30 días antes de la fecha de llegada.
Las reservas realizadas 30 días o menos antes de la llegada deberán pagarse en su totalidad en el momento de la confirmación.
Komba Cabana podrá solicitar una prueba del pago y conservar la reserva como provisional hasta recibir dicha prueba. Si no se recibe el depósito o la prueba de pago dentro del plazo indicado, la reserva podrá cancelarse sin obligación de mantener la disponibilidad.
Términos y condiciones
El depósito del 50 % deberá abonarse al confirmar la reserva y el saldo deberá recibirse 30 días antes de la llegada. Para las reservas efectuadas dentro de los 30 días anteriores a la llegada, se exige el pago del 100 %.
Las noches gratuitas o cualquier oferta de reserva anticipada están sujetas a sus condiciones específicas. Cuando una oferta indique que el pago es del 100 % y no reembolsable, el importe total deberá abonarse al confirmar la reserva y no podrá reembolsarse en caso de modificación o cancelación.
Pago
Los pagos deberán realizarse mediante uno de los métodos indicados por Komba Cabana. Los gastos bancarios y cualquier coste de transferencia correrán por cuenta del huésped, de modo que el importe recibido por Komba Cabana corresponda al importe total acordado.
La reserva solo será válida cuando el pago haya sido recibido y pueda identificarse claramente. El incumplimiento de las condiciones de pago podrá dar lugar a la cancelación de la reserva, sin perjuicio de los cargos de cancelación aplicables.
Cancelaciones
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito. El depósito del 50 % no es reembolsable.
Para las cancelaciones recibidas entre 29 y 15 días antes de la llegada, se cobrará el 50 % del importe total de la reserva. Para las cancelaciones recibidas con menos de 15 días de antelación, después de la fecha de llegada o en caso de salida anticipada, se cobrará el 100 %.
La no presentación («no show») conlleva un cargo del 100 % del importe total de la reserva. Las fechas modificadas se tratarán como una cancelación y una nueva reserva, y quedarán sujetas a disponibilidad y a las tarifas vigentes.
Política para niños
Los bebés de 0 a 4,99 años se alojan gratuitamente cuando comparten la cama de sus padres. Si se solicita una cama adicional, se aplicará el suplemento correspondiente.
Los niños de 5 a 11,99 años están sujetos a la tarifa infantil y a las condiciones de ocupación indicadas en la reserva. Los huéspedes de 12 años o más se consideran adultos y se aplican las tarifas y condiciones de adulto.
Las edades se calcularán según la fecha de llegada. El huésped deberá informar correctamente de las edades de todos los viajeros al solicitar la reserva.
Traslados desde el aeropuerto
Komba Cabana puede organizar traslados desde y hacia el aeropuerto bajo petición. Los horarios, precios y condiciones del traslado se confirmarán por separado. El huésped deberá facilitar datos de vuelo correctos y comunicar cualquier cambio con la mayor antelación posible.
Los retrasos y cancelaciones de vuelos deberán comunicarse directamente a Komba Cabana. Aunque haremos todo lo posible por adaptar el traslado, no podemos garantizar la disponibilidad si no recibimos información actualizada.
Salud, pasaportes y visados
Cada huésped es responsable de comprobar y cumplir los requisitos de entrada, pasaporte, visado, vacunación y salud aplicables a su nacionalidad y al itinerario previsto. Komba Cabana no puede asumir responsabilidad por la denegación de entrada, la falta de documentación o cualquier consecuencia derivada de requisitos sanitarios o migratorios.
Los huéspedes deben informarnos de cualquier condición médica, alergia, necesidad de movilidad o requisito alimentario relevante antes de la llegada. La información se tratará únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios solicitados.
Responsabilidad
Komba Cabana será responsable únicamente de las pérdidas o daños que se demuestre que han sido causados directamente por su negligencia o incumplimiento deliberado de sus obligaciones. Nada de estos términos excluye una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Komba Cabana podrá utilizar proveedores independientes para transporte, excursiones, actividades, servicios marítimos, restauración u otros servicios externos. Dichos proveedores son responsables de sus propios servicios, y sus condiciones pueden aplicarse además de estos términos.
En la medida permitida por la ley, Komba Cabana no será responsable por enfermedad, lesión o fallecimiento que no resulte de su negligencia directa; por actos u omisiones de proveedores independientes; por transporte organizado por el huésped o por terceros; ni por pérdidas derivadas de circunstancias fuera de su control razonable.
Las circunstancias fuera de nuestro control pueden incluir, entre otras, fenómenos meteorológicos, ciclones, inundaciones, incendios, epidemias, pandemias, huelgas, disturbios, guerras, restricciones gubernamentales, fallos de transporte, problemas de navegación o cualquier otro acontecimiento de fuerza mayor. En estos casos podremos modificar, suspender o cancelar servicios cuando sea necesario para la seguridad o la operativa.
No aceptamos responsabilidad por pérdida, robo o daño de dinero, objetos de valor, equipaje, documentos u otras pertenencias personales, salvo cuando la ley disponga lo contrario. Los objetos deberán guardarse de forma segura y no dejarse sin vigilancia.
Las fotografías, descripciones, servicios, horarios y precios publicados se proporcionan de buena fe y pueden cambiar. Procuraremos ofrecer la habitación y los servicios reservados, pero podremos proporcionar una alternativa de categoría y valor razonablemente equivalentes cuando resulte necesario.
Si una habitación o servicio no estuviera disponible por razones operativas o de seguridad, podremos trasladar al huésped a un alojamiento alternativo. Cuando sea posible, informaremos al huésped con antelación y trataremos de minimizar cualquier inconveniente.
Roturas y daños
El huésped será responsable de cualquier rotura, pérdida o daño causado a la propiedad de Komba Cabana por él, por los miembros de su grupo o por sus visitantes, excepto por el desgaste normal. Komba Cabana podrá cobrar el coste razonable de reparación o sustitución y podrá solicitar el pago antes de la salida.
No está permitido retirar bienes, ropa de cama, toallas, equipos u otros artículos de la propiedad sin autorización. El huésped deberá informar inmediatamente de cualquier daño accidental.
Comportamiento
Los huéspedes deberán comportarse de manera respetuosa y cumplir las instrucciones de seguridad, las normas de la casa y las leyes locales. No se tolerarán conductas violentas, abusivas, amenazantes, peligrosas o excesivamente molestas.
Komba Cabana podrá exigir la salida inmediata de cualquier huésped cuyo comportamiento ponga en peligro a otras personas, cause daños, perturbe gravemente la tranquilidad o incumpla estos términos. En ese caso no se reembolsarán las noches no utilizadas y el huésped seguirá siendo responsable de los daños y costes ocasionados.
Está prohibido fumar en las zonas donde no esté expresamente permitido. El uso de sustancias ilegales no está permitido en la propiedad ni durante las actividades organizadas por Komba Cabana.
Arbitraje
Cualquier controversia se intentará resolver primero mediante una comunicación de buena fe entre el huésped y Komba Cabana. Cuando la ley aplicable lo permita, las partes podrán acordar someter la controversia a arbitraje antes de iniciar un procedimiento judicial. El procedimiento y el lugar del arbitraje se acordarán por escrito.
Reclamaciones
Si el huésped tiene una queja durante su estancia, deberá comunicarla inmediatamente al equipo de Komba Cabana para que podamos investigar y, cuando sea posible, corregir el problema. Las reclamaciones que no se comuniquen durante la estancia pueden limitar nuestra capacidad de ofrecer una solución inmediata.
Las reclamaciones posteriores deberán enviarse por escrito lo antes posible e incluir los detalles de la reserva y la naturaleza de la reclamación. Responderemos en un plazo razonable después de recibir la información necesaria.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Komba Cabana, sus propietarios, empleados, agentes y proveedores no serán responsables de pérdidas indirectas, especiales o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de disfrute, pérdida de datos o gastos imprevistos relacionados con el uso de este sitio web, una reserva o los servicios contratados.
Esta exclusión no se aplicará cuando la responsabilidad derive de fraude, negligencia grave, conducta dolosa o cualquier otra circunstancia que la legislación aplicable no permita excluir o limitar.
Información proporcionada por usted
Usted garantiza que la información proporcionada al solicitar una reserva o utilizar este sitio web es exacta, completa y está actualizada. Será responsable de comprobar los datos de contacto, nombres, fechas de viaje, datos de vuelo y cualquier otro dato incluido en la confirmación.
Podremos utilizar la información que nos facilite para gestionar la reserva, comunicarnos con usted, prestar los servicios solicitados y cumplir nuestras obligaciones legales. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.
Comunicaciones electrónicas
Cuando utilice este sitio web o se comunique con Komba Cabana por correo electrónico, acepta recibir comunicaciones electrónicas. Acepta que los avisos, confirmaciones y demás comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos cumplen el requisito de comunicación por escrito cuando la ley lo permita.
Derechos de autor
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, fotografías, logotipos, gráficos, diseño, marcas y software, pertenece a Komba Cabana o se utiliza con autorización. No podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, transmitir, vender ni explotar dicho contenido sin autorización previa por escrito.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán por la legislación aplicable al lugar de operación de Komba Cabana, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que puedan corresponderle. Salvo que las partes acuerden otra cosa o la ley disponga lo contrario, los tribunales competentes de dicha jurisdicción tendrán competencia exclusiva para resolver las controversias.
Validez
Estos términos son válidos desde el 1 de enero de 2023 y podrán actualizarse cuando sea necesario. La versión publicada en este sitio web será la versión aplicable a las nuevas reservas desde su fecha de publicación. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.